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Política de Privacidade — Ample Social Manager

Ample · Agência de Marketing Estratégico

Última atualização: 01 de outubro de 2026

1. Quem somos (Controlador dos dados)

Esta Política de Privacidade descreve como a Ample Agência e Assessoria de Marketing LTDA, inscrita no CNPJ nº 43.215.884/0001-04, com sede em Araçatuba/SP, Brasil ("Ample", "nós"), trata os dados pessoais no âmbito do aplicativo Ample Social Manager ("Aplicativo" ou "Plataforma"), uma ferramenta de gestão de redes sociais utilizada pela Ample para prestar serviços aos seus clientes.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@ampleagencia.com.br

2. Sobre o Aplicativo

O Ample Social Manager permite à Ample, mediante autorização expressa de cada cliente, conectar e gerenciar contas em plataformas de terceiros — Meta (Facebook e Instagram), Google (Perfil da Empresa / Google Meu Negócio) e TikTok — para: agendar e publicar conteúdo, ler e responder comentários e avaliações, e gerar relatórios de desempenho. A conexão é feita por meio das APIs oficiais dessas plataformas, com autenticação via OAuth, e pode ser revogada a qualquer momento.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados fornecidos por você/pela sua empresa: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e dados de cadastro necessários para criar e manter sua conta.

3.2. Dados obtidos das plataformas conectadas (via APIs oficiais), somente após sua autorização:

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as funções que você ativa.

4. Como usamos os dados

Usamos os dados para: (a) autenticar e manter as conexões autorizadas; (b) agendar e publicar conteúdo em seu nome; (c) exibir, moderar e responder comentários, mensagens e avaliações; (d) gerar relatórios de desempenho; (e) operar, manter a segurança e melhorar o Aplicativo; (f) cumprir obrigações legais.

Não usamos os dados obtidos das APIs para publicidade própria, nem os vendemos.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento no consentimento (art. 7º, I), na execução de contrato (art. 7º, V), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme o caso.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas: (a) com as próprias plataformas (Meta, Google, TikTok) na medida necessária para executar as ações que você solicita; (b) com provedores de infraestrutura e subprocessadores que nos apoiam (ex.: hospedagem em nuvem), sob contrato e dever de confidencialidade; (c) quando exigido por lei ou autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.

7. Uso Limitado de dados do Google (Google API Services User Data Policy)

O uso e a transferência, pelo Ample Social Manager, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive aos requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Especificamente, não usamos os dados do Google Perfil da Empresa para exibir anúncios, não os transferimos nem vendemos a terceiros para fins de publicidade ou análise de crédito, e o acesso humano a esses dados ocorre apenas com seu consentimento, para suporte/segurança, ou quando exigido por lei.

8. Uso de dados das plataformas Meta e TikTok

O tratamento de dados obtidos das plataformas Meta (Facebook/Instagram) e TikTok observa, além desta Política, as políticas e termos dessas plataformas aplicáveis a desenvolvedores. Os dados são usados exclusivamente para entregar as funcionalidades que você autoriza.

9. Armazenamento, segurança e retenção

Os dados são armazenados em ambiente com conexão criptografada e acesso restrito à equipe autorizada da Ample. Mantemos os dados apenas enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário às finalidades aqui descritas e a obrigações legais. Ao desconectar uma integração ou encerrar a conta, os tokens de acesso são revogados e os dados associados são excluídos conforme a Seção 10.

10. Exclusão de dados (Data Deletion)

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento das seguintes formas:

  1. Desconectando a integração da plataforma correspondente dentro do Aplicativo (isso revoga imediatamente o token de acesso); ou
  2. Enviando solicitação para contato@ampleagencia.com.br com o assunto "Exclusão de dados".

Após a solicitação, excluiremos os dados pessoais associados em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. Você também pode revogar o acesso diretamente nas configurações de segurança de sua conta Meta, Google ou TikTok.

11. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer tempo: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados; solicitar portabilidade; revogar o consentimento; e obter informação sobre compartilhamento. Para exercê-los, contate contato@ampleagencia.com.br.

12. Cookies

O Ample Social Manager utiliza apenas cookies estritamente necessários à autenticação e à manutenção da sessão. Não utilizamos cookies de publicidade, rastreamento ou analytics de terceiros.

Medição de audiência do site

No site ampleagencia.com fazemos uma contagem anônima de visitas, da rolagem das páginas e do uso dos formulários (apenas quais campos foram usados, nunca o que foi digitado), para entender como o site é usado e melhorá-lo. Somente com o seu consentimento, pelo aviso de cookies, registramos também a posição dos cliques na página para gerar um mapa de calor. Nenhum dado digitado é coletado. Você pode recusar o aviso e o site continua funcionando normalmente, apenas com a contagem anônima.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização consta no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.

14. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados: contato@ampleagencia.com.br — Ample Agência e Assessoria de Marketing LTDA, Araçatuba/SP.